CALL CENTERS CON BAJAS CIFRAS DE EMPLEO

En Guatemala durante los últimos años han ingresado varias empresas transnacionales que funcionan como centros de llamadas mejor conocidos como “Call Centers”, las cuales han creado elevadas tasas de empleo ya que en la actualidad se han contratado alrededor de 27 mil personas, quienes ofrecen diversos servicios como atención al cliente, software y redes, contenidos digitales, ventas, entre otras asistencias a nivel mundial.

Para el presidente de la comisión de esta industria, Edgar Santos, esta cifra de empleo está por debajo de su potencial, de todos los servicios que puedan brindarse.

Existe un déficit de 30 mil plazas bilingües. Una escasez de personal siendo Guatemala un país considerado con mucho potencial y donde las empresas apuestan a ofrecer servicios principalmente en ingles, aunque también se brinda atención en otros idiomas como el mandarín, español,  portugués, italiano, entre otros.   

A raíz de esta problemática y para mejorar el desarrollo individual y social de nuestro país, estas empresas “call centers”, pretenden crear una propuesta nacional que permita impulsar el aprendizaje del idioma inglés como un segundo idioma obligatorio dentro del pensum del sistema educativo.

Además de ello se propone regular e inspeccionar a todas aquellas instituciones educativas que se dicen llamar bilingües.  Muchas instituciones  ofrecen  una supuesta enseñanza del idioma ingles pero que en realidad no enseñan completamente el idioma o cuentan grandes deficiencias y carencias en los procesos de enseñanza-aprendizaje.  

Con este tipo de acciones, una persona bilingüe podría superar el doble de sus ingresos con tan solo dominar el inglés o cualquier otro idioma a diferencia de una persona que solo hable español y logra ganar el salario mínimo.